Condiciones de compra

Las compras realizadas en www.hortibloom.eu se formalizan con:

Empresa

Laniakea Star SL (HortiBloom Europa)

NIF

B75833434

Domicilio

Calle Cotillo N20 Lonja Bajo, 48980 Santurtzi (Bizkaia), España

Teléfono

+34 633 976 180

Email

info@hortibloom.eu

Estas condiciones regulan la venta online de los productos de HortiBloom a clientes de la Unión Europea y del resto de países a los que enviamos. Para comprar debes aceptarlas expresamente antes de pagar; la versión vigente es la publicada en el momento del pedido.

Son compatibles con los derechos que la normativa de consumo te reconoce y nunca los limitan.

Las características de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son orientativas.

Los precios se muestran en euros con el IVA incluido. El importe total, con impuestos y envío, se muestra en el carrito antes de pagar y es el que se aplica a tu pedido, aunque el precio cambie después.

Añade los productos al carrito, completa tus datos de contacto y envío, acepta estas condiciones y la política de privacidad, y paga. El contrato se perfecciona cuando el pago se autoriza.

Recibirás por email la confirmación del pedido con su resumen; puedes guardarla o imprimirla. Puedes comprar en español, inglés, alemán o portugués. No hace falta crear una cuenta.

El pago se realiza con tarjeta (Visa, Mastercard o American Express) en la pasarela segura de Redsys, con autenticación de tu banco cuando corresponda. HortiBloom no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Si compras como empresa, indícalo en el pedido para que la factura incluya tus datos fiscales.

Enviamos a toda Europa con envío gratuito. El plazo estimado es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación, según el destino. Los Boosters se fabrican bajo pedido y se entregan en unos 21 días.

Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla tienen condiciones especiales y no se pueden tramitar online: escríbenos y te confirmamos plazo y coste.

Si el paquete llega dañado, indícalo al transportista y avísanos con fotografías lo antes posible. Tienes el detalle en la página de envíos y devoluciones.

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin dar explicaciones. Escríbenos a info@hortibloom.eu indicando el número de pedido; también puedes usar el formulario de desistimiento que establece la ley.

Devuelve el producto completo, con sus accesorios y embalaje, en los 14 días siguientes a tu comunicación. Te reembolsaremos todos los importes pagados, incluido el envío inicial, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento; podemos esperar a recibir el producto. Salvo que el producto sea defectuoso o no sea el pedido, los gastos directos de devolución corren a tu cargo.

Respondes de la pérdida de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar el producto. No hay derecho de desistimiento en productos fabricados según tus especificaciones, como los espectros personalizados.

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto no es conforme, puedes pedir la reparación o la sustitución sin coste y, si no fueran posibles, una rebaja del precio o la resolución del contrato.

Además, nuestras luminarias cuentan con la garantía del fabricante de 5 años, con recambios propios. Para usarla, escríbenos con el número de pedido y una descripción del problema.

Si compras para tu actividad profesional, el derecho de desistimiento y las normas de protección de consumidores no se aplican, salvo que la ley disponga otra cosa. La garantía del fabricante de 5 años se aplica igual.

Puedes contactar con nosotros en info@hortibloom.eu o en el +34 633 976 180, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET). Respondemos a las reclamaciones lo antes posible.

Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones y puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o país de residencia.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.