Condições de venda

As compras feitas em www.hortibloom.eu são celebradas com:

Empresa

Laniakea Star SL (HortiBloom Europa)

NIF

B75833434

Morada

Calle Cotillo N20 Lonja Bajo, 48980 Santurtzi (Bizkaia), Espanha

Telefone

+34 633 976 180

Email

info@hortibloom.eu

Estas condições regulam a venda online dos produtos HortiBloom a clientes da União Europeia e dos restantes países para onde enviamos. Para comprar, tem de as aceitar expressamente antes de pagar; a versão em vigor é a publicada no momento da encomenda.

São compatíveis com os direitos que a legislação de consumo lhe reconhece e nunca os limitam.

As características de cada produto estão descritas na respetiva ficha. As imagens são indicativas.

Os preços são apresentados em euros com IVA incluído. O montante total, com impostos e envio, é mostrado no carrinho antes do pagamento e é o que se aplica à sua encomenda, mesmo que o preço mude depois.

Adicione os produtos ao carrinho, preencha os dados de contacto e de envio, aceite estas condições e a política de privacidade, e pague. O contrato fica celebrado quando o pagamento é autorizado.

Receberá por email a confirmação da encomenda com o respetivo resumo; pode guardá-la ou imprimi-la. Pode comprar em espanhol, inglês, alemão ou português. Não é necessário criar conta.

O pagamento é feito com cartão (Visa, Mastercard ou American Express) no gateway seguro da Redsys, com autenticação do seu banco quando aplicável. A HortiBloom não recebe nem guarda os dados do seu cartão.

Se comprar como empresa, indique-o na encomenda para que a fatura inclua os seus dados fiscais.

Enviamos para toda a Europa com envio gratuito. O prazo estimado é de 24 a 72 horas úteis desde a confirmação, conforme o destino. Os Boosters são fabricados por encomenda e entregues em cerca de 21 dias.

As Canárias, as Baleares, Ceuta e Melilha têm condições especiais e não podem ser encomendadas online: escreva-nos e confirmamos prazo e custo.

Se a encomenda chegar danificada, informe a transportadora e avise-nos com fotografias o mais cedo possível. Encontra os detalhes na página de envios e devoluções.

Se for consumidor, pode resolver a compra no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do produto, sem indicar o motivo. Escreva para info@hortibloom.eu com o número da encomenda; também pode usar o formulário de livre resolução previsto na lei.

Devolva o produto completo, com acessórios e embalagem, nos 14 dias seguintes à sua comunicação. Reembolsaremos todos os montantes pagos, incluindo o envio inicial, pelo mesmo meio de pagamento, no máximo em 14 dias desde a sua comunicação; podemos aguardar a receção do produto. Salvo se o produto tiver defeito ou não corresponder à encomenda, os custos diretos da devolução ficam a seu cargo.

É responsável pela perda de valor resultante de um manuseamento além do necessário para verificar o produto. Não existe direito de livre resolução para produtos feitos segundo as suas especificações, como os espectros personalizados.

Todos os produtos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos desde a entrega. Se um produto não estiver conforme, pode pedir a reparação ou a substituição sem custos e, se não forem possíveis, a redução do preço ou a resolução do contrato.

Além disso, as nossas luminárias têm a garantia do fabricante de 5 anos, com peças próprias. Para a usar, escreva-nos com o número da encomenda e a descrição do problema.

Se comprar para a sua atividade profissional, o direito de livre resolução e as regras de proteção do consumidor não se aplicam, salvo disposição legal em contrário. A garantia do fabricante de 5 anos aplica-se da mesma forma.

Pode contactar-nos em info@hortibloom.eu ou pelo +34 633 976 180, de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00 (CET). Respondemos às reclamações o mais cedo possível.

Tem à sua disposição o livro de reclamações e pode recorrer às entidades de defesa do consumidor da sua região ou país de residência.

Estas condições regem-se pela legislação espanhola. Se for consumidor, mantém a proteção das normas imperativas do seu país de residência e pode recorrer aos tribunais do seu domicílio.